1. Возврат денежных средств за приобретение прав по Лицензионному договору (Программные продукты и Сервисы)
1.1. В соответствии с ч. 1 ст. 1235 ГК РФ, а также ч. 1 ст. 1286 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона – автор или иной правообладатель (лицензиар) предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования этого произведения в установленных договором пределах. В соответствии с действующим законодательством предмет лицензионного договора ограничен передачей прав на использование. Неисключительное право, как предмет Лицензионного договора, не является вещью, не может быть некачественным и не может иметь недостатков. По законодательству РФ вы можете вернуть только товары или отказаться от услуг, вернуть переданное право нельзя. После оплаты лицензионного вознаграждения вам предоставляется право использования ограниченного функционала — договор считается исполненным. Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ: «Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.». В соответствии с этим возврат денежных средств за приобретенное право на использование программного продукта и сервисов не производится. Вы можете отказаться от дальнейшего продления подписки в любой момент.
2. Условия возврата средств
2.1. Правообладатель вправе добровольно вернуть денежные средства за текущий расчетный период Подписки в следующих случаях:
- Ошибочное или некорректное списание средств, вызванное сбоем работы Сервиса.
- Дублирующийся платеж за одну и ту же услугу.
- Ошибки в начислении платежей, если Пользователь не получил оплаченные услуги.
2.2. Возврат средств НЕ осуществляется в следующих случаях:
- Пользователь самостоятельно оформил подписку и не воспользовался услугой.
- Подписка была использована частично, а оставшееся время действия тарифа не устраивает Пользователя.
- Пользователь не отключил автоматическое продление, но услуга была оказана в соответствии с тарифами.
3. Порядок запроса на возврат
3.1. Для подачи запроса на возврат средств Пользователь должен направить письмо на электронную почту anonimnoesbp.ru@mail.ru с темой "Возврат средств".
3.2. В письме необходимо указать:
- Ссылку на аккаунт Telegram, использованный при оплате в Сервисе.
- Дату и сумму списания.
- Причину запроса возврата.
- Первые 6 цифр номера карты.
- Последние 4 цифры номера карты.
- Срок действия карты.
- Квитанцию о списании (скриншот или документ от банка/платежной системы).
- Любую дополнительную информацию, которая поможет идентифицировать платеж.
3.3. Правообладатель оставляет за собой право рассматривать обращения, связанные с возвратом средств, оплаченных за Подписку, в индивидуальном порядке.
4. Способы возврата средств
4.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковскую карту, электронный кошелек и т. д.), за исключением случаев, когда это невозможно по техническим причинам.
4.2. Если возврат средств невозможен по причине закрытия счета Пользователя или иных обстоятельств, средства могут быть возвращены другим способом по согласованию с Пользователем.
5. Заключительные положения
5.1. Данная Политика возврата средств является неотъемлемой частью Условий использования сервиса anonimnoesbp.
5.2. Правообладатель оставляет за собой право вносить изменения в данную Политику в соответствии с законодательством Российской Федерации. Актуальная версия всегда доступна на сайте сервиса.
5.3. В случае возникновения споров, связанных с возвратом средств, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.